مواقع هامة

توظيف ممارسي العلاقات العامة تقنيات الذكاء الاصطناعي لتحليل المشاعر عبر منصة "إكس" في القطاعات السعودية العامة: دراسة مسحية , مجلد 14 , العدد الحادي والستون
صفحات 0-0
المؤلفون:
شيماء بنت إبراهيم عبده المسرحي*-باحثة دكتوراة في الاتصال والإعلام الرقمي بجامعة الملك سعود،محاضر بقسم الإعلام،كلية العلوم الاجتماعية،جامعة أم القرى

الملخص:
هدفت الدراسة إلى الكشف عن مستوى توظيف ممارسي العلاقات العامة تقنيات الذكاء الاصطناعي لتحليل المشاعر عبر منصة "إكس" (X) في القطاعات العامة السعودية، ووظفت النظرية الموحدة لقبول واستخدام التقنية كإطار نظري وتفسيري، واعتمدت على منهج المسح، من خلال مسح آراء عينة قوامها 60 مفردة من ممارسي العلاقات العامة والاتصال المؤسسي تم سحبها بأسلوب الحصر الشامل من ست مؤسسات عامة، وتم جمع البيانات باستخدام الاستبانة الإلكترونية، وتوصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج، أبرزها ما يلي:
جاء المتوسط الحسابي العام لتوظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي في تحليل المشاعر بالقطاعات العامة السعودية عينة الدراسة ضمن الدرجة (غالبًا)؛ أي أن ممارسي العلاقات العامة يوظفون هذه التقنيات في أغلب المهام. وقد تصدّرت الدوافع التنافسية والتقنية المرتبة الأولى بين دوافع الممارسين لاستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي لتحليل المشاعر في ممارسة العلاقات العامة، يليها الدوافع التنظيمية والإدارية، ثم الدوافع الاستراتيجية، في المقابل جاء عامل الأداء المتوقع في المرتبة الأولى بين العوامل المؤثرة في تبني واستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي، يليه التأثير الاجتماعي، ثم التسهيلات المتاحة، بينما حلّ الجهد المتوقع في المرتبة الأخيرة. وأظهرت النتائج أن لدى ممارسي العلاقات العامة نية سلوكية قوية في الاستمرار وتوسيع استخدام الذكاء الاصطناعي تفوق الاستخدام الفعلي، وتواجه الممارسين تحديات بدرجة متوسطة في توظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي في تحليل المشاعر.
كما أكدت النتائج صحة افتراضات النظرية الموحدة لقبول واستخدام التقنية، حيث ثبت وجود تأثير إيجابي ذو دلالة إحصائية للأداء المتوقع والجهد المتوقع والتأثير الاجتماعي على النية السلوكية لاستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي لتحليل المشاعر في ممارسات العلاقات العامة، ووجود تأثير إيجابي ذو دلالة إحصائية للتسهيلات المتاحة على الاستخدام الفعلي لتقنيات الذكاء الاصطناعي في تحليل المشاعر، فضلا عن وجود تأثير إيجابي ذو دلالة إحصائية للنية السلوكية على الاستخدام الفعلي لتقنيات الذكاء الاصطناعي لتحليل المشاعر في ممارسة مهنة العلاقات العامة.

الكلمات المفتاحية:
تقنيات الذكاء الاصطناعي، تحليل المشاعر، منصة "إكس" (X)، القطاعات العامة السعودية، النظرية الموحدة لقبول واستخدام التقنية.

لغة البحث:
اللغة العربية