مواقع هامة

دور تطبيقات الذكاء الاصطناعي في تعزيز الاتصال المؤسسي: رؤية تحليلية , مجلد 14 , العدد الخاص الرابع والستون عن: (استخدام الذكاء الاصطناعي في بحوث الإعلام)
صفحات 0-0
المؤلفون:
أ.د. عبد الملك ردمان الدناني-أستاذ الاتصال ،قسم العلاقات العامة والإعلان،كلية ليوا في أبوظبي،
منى عيضة سالم محمد الجابري-باحثة ماجستير الآداب في الاتصال والإعلام الرقمي ،،كلية الإعلام والعلاقات العامة،جامعة ليوا

الملخص:
هدفت هذه الدراسة إلى تحليل دور تطبيقات الذكاء الاصطناعي في تعزيز الاتصال المؤسسي داخل المؤسسات الحكومية والخاصة في دولة الإمارات العربية المتحدة، من خلال التركيز على أثر هذه التطبيقات في تحسين جودة المحتوى الاتصالي، وتعزيز التفاعل مع الجمهور، ودعم الشفافية وبناء الثقة المؤسسية. واعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي ذي البعد الميداني، باستخدام الاستبانة الإلكترونية كأداة رئيسة لجمع البيانات. وبلغت عينة الدراسة (160) مفردة من العاملين في إدارات الاتصال المؤسسي والعلاقات العامة والإعلام الرقمي. وتوصلت الدراسة الميدانية إلى العديد من النتائج العلمية، منها:
1. أن تطبيقات الذكاء الاصطناعي أصبحت جزءًا لا يتجزأ من الممارسات الاتصالية داخل المؤسسات الإماراتية، مع وجود تفاوت في مستوى توظيفها بين المؤسسات عينة الدراسة، من حيث الدمج الاستراتيجي والاستخدام المنتظم.
2. أظهرت نتائج الدراسة الميدانية أن الذكاء الاصطناعي يسهم بشكل واضح في تحسين جودة المحتوى الاتصالي، من حيث الدقة والوضوح والتناسق وسرعة الإنتاج، مما يعزز فاعلية الرسائل الاتصالية ويقلل الجهد والوقت المبذولين في إنتاجها.
3. كشفت النتائج عن أثر إيجابي ملحوظ لتطبيقات الذكاء الاصطناعي في تعزيز التفاعل مع الجمهور الداخلي والخارجي من خلال سرعة الاستجابة، وتحليل سلوك الجمهور، وتخصيص الرسائل الاتصالية، بما ينعكس على رفع مستوى رضا الجمهور، ودعم القدرة التنافسية للمؤسسات.
4. تؤكد نتائج الدراسة على أهمية وجود إطار مهني وأخلاقي ينظم استخدامات الذكاء الاصطناعي، بما يضمن حماية البيانات والخصوصية، ويوازن بين القدرات التقنية والدور البشري في إدارة الاتصال المؤسسي.

الكلمات المفتاحية:
تطبيقات الذكاء الاصطناعي، الاتصال المؤسسي، المؤسسات، التطور التقني.

لغة البحث:
اللغة العربية